新湖南客戶端4月11日訊（通訊員 王元偉 周玉杰）“政務(wù)大廳，特病柜前，唐謝二士，工作可點……。”近日，東安縣一市民寫來一封感謝信送到東安縣醫(yī)療保障局，對醫(yī)保局政務(wù)服務(wù)窗口工作人員盡職盡責(zé)、貼心高效的服務(wù)表示高度贊揚。

今年以來，東安縣醫(yī)保局按照省政府十大重點民生實事和市政府打好發(fā)展“六仗”的工作要求，始終堅持以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，全面落實醫(yī)?；菝裾?；始終堅持做實“五化、五辦”，提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平，進一步簡化辦事材料、優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)、壓縮辦理時限、端正辦事態(tài)度，不斷提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平，著力為東安縣城鄉(xiāng)居民和職工提供更加便利、舒適、貼心的醫(yī)療保障服務(wù)；始終堅持把加強行風(fēng)建設(shè)與創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口緊密結(jié)合，以打造“陽光醫(yī)保、暖心醫(yī)?！睘樽ナ?，以提升服務(wù)效能為目標(biāo)，在“為民、利民、便民”中踐行初心使命，增進醫(yī)保民生福祉，服務(wù)好每位參保群眾。

2023年以來，東安縣醫(yī)保服務(wù)窗口就近辦理參保信息登記、變更2137件，辦理特門(雙通道)審批10712件，異地就醫(yī)備案2577件，“幫代辦”1.2萬人次，接待解答參保群眾政策咨詢2.5萬人，服務(wù)市場主體270多家次，減環(huán)節(jié)35%，減材料51%，減時限70%，網(wǎng)辦事項85%，異地結(jié)算率96.5%，得到了廣大參保群眾的一致好評，群眾滿意率測評100%。

感謝信是對窗口細致周到服務(wù)的認可和肯定。群眾服務(wù)無終點，窗口全體工作人員表示：將以這封感謝信作為激勵點，在今后的工作中繼續(xù)提升服務(wù)效能，創(chuàng)新服務(wù)形式，以更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得百姓的點贊！

作者：王元偉 周玉杰

責(zé)編：田文

來源：東安縣融媒體中心